La satisfacción del cliente. Lo más importante
Nos encanta, nos emociona, nos llena de alegría cuando nuestros clientes e invitados se sienten verdaderamente satisfechos.
Durante mi etapa corporativa aprendí que la satisfacción al cliente es muy importante, pero hasta que llegue a trabajar para la Multinacional Huawei y para Richard YU me di cuenta que va más allá de lo que nosotros en América y Europa pensamos.
La satisfacción del cliente es todo.
Ayer terminé de leer el libro de Alibaba y lo que ha logrado Jack y muchas de sus historias me llevaron a recordar mis mejores Años de trabajo y todo lo que aprendí en el mundo corporativo. Lo que más me cautivó de Jack Ma son sus valores y como los pone en práctica.
- 1. Cliente ante todo
- 2. Empleados
- 3. Inversionistas
Además el concepto de «Xiaoer» para ofrecer el mejor servicio al cliente hace que una vez más los nuevos gigantes Multinacionales como Huawei y Alibaba nos vengan a enseñar y a demostrar que aún nos falta mucho por aprender de éste tema.
Yo en mi nueva vida Digital Nómada todas mis experiencias y enseñanzas las aplicó diariamente y nos da un gusto enorme qué mis clientes lo sientan y valoren nuestro servicio al cliente.
Cada Día se puede aprender y mejorar de este tema. Y yo sigo investigando y aprendiendo Día a Día.
