CONVERSAR PARA BRILLAR
En la era digital, donde las primeras conversaciones son casi siempre con un Robot o atravez del internet, las conversaciones reales se han vuelto el punto central de los negocios digitales y el alma de cualquier negocio.
CONVERSAR PARA BRILLAR
El poder tener una conversación real va hacer la diferencia para cerrar los futuros negocios y mejorar la satisfacción del cliente.
Sí aún falta mucho por aprender y por hacer en la transformación digital pero el contacto humano es clave.
Inspirar a crear valor real, con ese toque humano que solo nosotros podemos hacer es Empoderar, es crecer a niveles nunca antes vistos.
En uno de mis viajes a Brazil estábamos tratando de resolver un problema entre dos departamentos para satisfacer a uno de nuestros clientes más importantes. El grupo estaba creciendo muy rápido y faltaba comunicación.
Los mensajes en el internet iban y venían sin poder ponernos de acuerdo.
Decidí investigar dónde se sentaban las dos personas críticas de este proceso.
Para sorpresa de todos, ellos se sentaban a menos de 20 metros de distancia. Se saludaron, y les dije ya es hora de tener una conversación real para avanzar y resolver cualquier duda y tomar la decisión correcta.
El problema que ya llevaba más de una semana sin resolver quedó resuelto en media hora.
Conversar es un buen hábito que no se debe perder.
El saber que yo pertenezco, que yo valgo, que mis ideas son evaluadas, son escuchadas, es un punto central para inspirar.
¿Cómo hacer sentir valorados a cada uno de tus miembros de tu equipo de trabajo o de tú comunidad digital?
Cada cliente necesita saber que estamos obsesionados en darle resultados a sus necesidades. En darle valor. Que entendemos sus prioridades, sus objetivos. Que sus KPIs son puntos concretos de conversación dentro de nuestra organización.
Las redes sociales, el internet tienen muchas ventajas, pero la necesidad de convivir, de pertenecer es real.
Y necesitamos esas conversaciones para brillar.
Conversar para brillar. Inspira a dar nuevo valor con las cosas que los humanos sabemos hacer mejor que los robots.
En la era de las transformaciones digitales conversar para brillar.
No te quedes atrás, EMPODERATE.
No perdamos eso que podemos hacer mejor que los Robots. Ese toque humano que nos caracteriza hoy y siempre.
